餓了么多等5分鐘邏輯有問題

2020-09-09 19:19?出處 綜合

餓了么多等5分鐘邏輯有問題：2020年9月9日下午，針對餓了么將增加一個“愿意多等5分鐘/10分鐘”的功能，上海市消保委副秘書長唐健盛分析認為，餓了么的聲明實際上在邏輯上是有問題的。

上海市消保委通報線上生鮮平臺消費評價情況。唐健盛表示，外賣騎手的關系，是與企業的關系，外賣騎手相關的這些規則也是企業來定，即平臺定。消費者在平臺下單，商業行為也是針對平臺產生。

“因此在這種情況下，你拿外賣騎手的過錯，他的違規，他的撞人，他的闖紅燈，讓消費者去承擔下來，這顯然是有違基本邏輯的。”

“快遞員的（超時）行為并不是消費者所造成的，這是需要再在三強調的邏輯。”唐健盛說，“要理清外賣平臺、外賣員與消費者之間的關系，外賣員與消費者都是通過平臺產生的關系。商業是商業，外賣平臺在管理方法方面需要做進一步改善。”

餓了么今日宣布，在保障訂單準時的基礎上，將會盡快發布新功能：在結算付款的時候增加一個 “我愿意多等5分鐘/10分鐘”的小按鈕。對于選擇多等5分鐘/10分鐘的用戶，餓了么將會進行一些回饋，可能是一個小紅包或者吃貨豆。

餓了么還表示，會對歷史信用好、服務好的優秀藍騎士，提供鼓勵機制，即使個別訂單超時，他/她也不用承擔責任。

昨日，一篇名為《外賣騎手，困在系統里》的文章刷屏，引起巨大反響。文章指出，在外賣系統的算法與數據驅動下，外賣騎手疲于奔命，導致他們違反交規、與死神賽跑，外賣員成了高危職業。

作者：yujeu